답변이 늦어서 죄송합니다.

먼저 고객님께 우려를 끼쳐드려서 죄송합니다.

우선 나사를 전부 제거하시고 캡슐을 돌리면서 구멍을 맞춰보세요. 그러면
나사구멍 3개가 일치하는 점이 있을 겁니다.

그래도 안 맞을경우에는 저희가 새로운 제품으로 교환하여 드리겠습니다.

저희 타임캡슐은 한번에 제작할때 1,000개씩 만들어지는데 일일이 사람이
수작업으로 제작하다보니 1,000개당 한두개 정도가 나사구멍이 안맞는
경우가 있습니다.

저희 작업 공정상 그런 것을 다 추려낸다고 했는데도 구멍이 안맞는
제품이 발생되었나 봅니다.

여러가지로 맞춰보아도 안맞으시면 번거로우시더라도 저희에게 제품을 반송
하여 주십시요. 새로운 제품으로 교환하여 보내드리겠습니다.
물론 운임은 저희가 부담합니다.


감사합니다.



> 김원 님께서 쓰신글 입니다.
>
> 몇일 전에 타임캡슐이 도착해서
> 모든 것을 준비하고 봉인 단계만 남겨두고 있었습니다...
>
> 나사를 하나 두개 잠그던 중...
> 제품에 하자가 있는 것을 발견했습니다
>
> 나사 두개를 잠그면
> 나머지 구멍 한개가 어긋납니다.
>
> 양쪽에 뚫려있는 구멍의 위치가 심각하게 차이가 나네요...
>
> 어떻게 이런 일이 일어날 수 있는지...
> 조속한 처리 부탁드립니다.